Conquistar um novo cliente é 7 vezes mais caro do que manter um que você já tem. Por isso, cada vez mais, a figura de um Customer Success é tão importante no ambiente corporativo. Mas você sabe o que esse profissional faz e como desenvolver essa função dentro da sua empresa?

Customer Success significa, em inglês, Sucesso do Cliente, e neste vídeo a gente te explica como o conceito surgiu, exemplos e 8 dicas de como aplicar na prática!

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